Späre bei Handysabonnementer – firwat muss de Client dofir bezuelen?

Ee Client, deen zu Lëtzebuerg een Abonnement fir Telefon an Internet kafe wëll, huet de Choix tëschent verschiddenen Ubidder a verschiddene Flatraten, déi jeeweils verschidde Servicer beinhalen. Esou existéieren Abonnementer, bei deenen de Konsument kann illimitéiert uruffen, SMSe verschécken an am Internet surfen. Et ginn awer och Flatraten, bei deenen dës Servicer op ee fixe Montant begrenzt sinn, wou et dem Konsument awer fräi iwwerlooss ass, méi Donnéeën ze verbrauchen de Moment, wou hien d’Limitt vu sengem Abo eréecht. Dës Zousazleeschtunge kritt de Client dann um Enn vum Mount verrechent. 

Verschidden Telekomsentreprisë bidden hire Clienten an dësem Zesummenhang eng Sperrfunktioun un, déi dofir suergt, dass de Client net méi Uriff maache kann an och keng weider Online-Donnéeë ka verbrauchen, wéi a sengem Kontrakt virgesinn sinn. Dës Spär gesinn d’Entreprisen awer als Service an esou muss de Client bezuele wann hie wëll, dass dës automatesch Spär gräift.

An deem Zesummenhang hu mir dem Minister dës Froe gestallt:

  1. Ass d’Madamm Ministesch fir Konsumenteschutz der Meenung, dass dës Aart vu Spären dem Client käschtefräi missten ugebuede ginn?
  2. Wär et net am Sënn vum Konsument, dass hien der Telekomsentreprise säin explizitten Accord misst ginn, am Fall wou hien seng Daten iwwerschreit an hien och an dem Moment iwwert déi méiglech ufalend Käschten direkt informéiert gëtt?

Wat geschitt mat den Touristen déi via Thomas Cook gebucht hunn?

Lëtzebuerg, den 23ten September 2019

Här President,
Sou wéi den Artikel 83 vun eisem Chambersreglement et virgesäit, bieden ech Iech, dës
dringend parlamentaresch Fro un d’Ministesch fir Konsumenteschutz weiderzeleeden.
De Moie gouf bekannt, dass Thomas Cook wäert de Betrib astellen, a soumat Weltwäit eng 600.000
Touristen op hier Vakanzendestinatioun fest setzen. Déi britesch Regierung huet ee Noutfallplang, déi
gréisse Réckféierungsaktioun a Friddenszäiten, a Kraaft gesat. Zu Thomas Cook gehéieren och Firme
wie Condor a Neckermann, wou och hei zu Lëtzebuerg hier Client hunn.
An der Schweiz ass een „Garantiefonds der Schweizer Reisebranche“ an Däitschland een
„Reisesicherungsschein“ aktiv.
An deem Zesummenhang wéilt ech de Ministeren dës Froe stellen:
1 .Wei sinn Touriste mat Wunnsëtz zu Lëtzebuerg ofgeséchert?

  1. Wäert Regierung ee Plang aktivéiere fir des Touristen zeréck op Lëtzebuerg ze bréngen?
  2. Fir déi Touriste wou gebucht hunn, awer hier Rees nach net ugetruede sinn, wäert et
    do Moossname ginn, fir des Touristen ze entschiedegen?